Shipping policy

配送ポリシー

【配送料について】
Apex comfort.storeは、世界中どこでも【全品送料無料】でお届けします。

【発送までの時間】
すべてのご注文は、通常 [1〜3] 営業日以内に処理され、倉庫より発送されます。
※週末や祝日は発送業務を行っておりません。

【配送日数について】
商品は海外の提携倉庫（インターナショナルウェアハウス）から直送されます。
配送日数の目安は以下の通りです。

アメリカ・イギリス・オーストラリア・カナダ： [10~20] 営業日
日本：[10~20] 営業日
その他の国・地域：[10〜20] 営業日

※通関手続きや各国の配送状況により、上記の日数より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【注文状況の確認（追跡番号）】
発送手続きが完了すると、追跡番号（トラッキングナンバー）を記載した「発送完了メール」をお送りします。
メール内のリンク、または当サイトの配送状況確認ページより、お荷物の現在地をご確認いただけます。
※追跡情報の反映には、発送から1〜3日ほどかかる場合があります。

【関税・輸入税について】
日本国外への発送の場合、お受け取りの国・地域の税関により関税や輸入税が課される場合があります。
これらの料金は商品代金には含まれておらず、すべてお客様（受取人）のご負担となります。
関税の規定は国によって異なりますので、詳細は最寄りの税関へお問い合わせください。

【紛失・破損】
商品が破損して届いた場合、または発送から40日以上経過しても商品が届かない場合は、apexcomfortstore@gmail.com までご連絡ください。配送状況を調査の上、適切に対応させていただきます。

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Shipping Policy

Free Shipping Worldwide
We are pleased to offer Free Worldwide Shipping on all orders at Apex comfort.store.

Processing Time
All orders are processed within [1 to 3] business days. Orders are not shipped on weekends or holidays.

Estimated Delivery Time
Orders are shipped directly from our international warehouse using a tracked shipping method.
Estimated delivery times are as follows:

USA, UK, Australia, Canada:[10 - 20] business days
Japan: [10 - 20] business days
Rest of the World: [10 - 20] business days

Please note that delivery times are estimates and may be delayed due to customs clearance or local carrier delays.

Order Tracking
Yes, we provide tracking numbers for all orders.
Once your order has been shipped, you will receive a Shipment Confirmation email containing your tracking number(s). You can use this number to track your package's journey.
*Please allow 1-3 days for the tracking information to update in the system.

Customs, Duties and Taxes
Apex comfort.store is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).

Lost or Damaged Items
If you receive a damaged item, or if your order has not arrived within 40 days from the shipping date, please contact us immediately at apexcomfortstore@gmail.com. We will investigate the issue and ensure you are taken care of.